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Pour un management alternatif

8 novembre 2016 2 08 /11 /novembre /2016 14:07

Don forcé ou cadeau convoité, les outils de travail à distance sont un fil à la patte. Le constat est sans appel : ils envahissent la sphère privée et évacuent tout temps de respiration au bureau.

 

Le Blackberry, symbole de réussite sociale ! Les cols blancs en rêvent souvent, au point d'en négocier avec leur DRH le modèle dernier cri.

Ce que l'employeur vend souvent comme un avantage en nature. Le Smartphone n'est qu'un instrument de plus dans la vaste panoplie des outils de travail à distance, PC portables, téléphones mobiles, codes d'accès à l'intranet, qui se démocratisent. " Tout ceci est considéré comme normal, faisant partie du job au quotidien souligne Laurent Bernelas, chez Opinion Way. Mais quand on interroge les cadres plus avant, ils répondent " Ah oui, c'est vrai, je travaille plus ". 

Les NTIC, contribuent fortement au stress. 

 
Impatience. Si 25 % seulement des sondés se déclarent équipés d'un Smartpone - 4 points de plus tout de même qu'il y a un an -, 68 % disent avoir accès au réseau à distance, 59% ont un ordinateur portable et 45 % un mobile. " Certes, les NTIC font gagner du temps, mais après on ne peut plus décrocher.
 
Et plus l'entreprise fournit le matériel, plus le volume d'informations s'accroît et plus l'impatience grandit ". Normal, elle s'attend à un retour sur investissement. Les 4/5ème des utilisateurs encaissent donc l'impact négatif de cette générosité. A cause de ces outils, le délai de réponse attendu doit être toujours plus court (pour 85 % des sondés), le nombre des messages à traiter montent en flèche (pour 82 %) et les tâches à traiter hors des heures et lieux de travail explosent (pour 78 %).
 

Traçage. Les ergonomes décrivent ce phénomène en parlant de " laisse électronique ". Avec une perte d'autonomie plus stressante sur certains métiers. Les commerciaux, notamment, toujours sur les routes, sont désormais suivis à la trace. " Grâce au GPS, aux NTIC on sait les localiser, on contrôle le temps passé chez le client et on leur impose un mode opératoire dans l'argumentaire ".

Un traçage qui pourrait se retourner contre son auteur. Aux Etats-Unis, des employés des télécoms ou de l'immobilier, contraints de consulter sans cesse les messages affichés sur leur écran de Blackberry et d'y répondre dans le quart d'heure, attaquent en justice pour être rétribués de ce temps passé derrière l'outil hors de leur bureau. C'est le cas d'un policier de Chicago, qui cherche à rallier ses collègues à sa cause. Selon son avocat Paul Giger " Quand il tire sur la laisse, votre employeur vous doit compensation... Et nous pourrons le démontrer grâce aux archives électroniques du Balckberry ". L'objectif : obtenir un dédommagement au tarif des heures supplémentaires.

 

Source : les Echos

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Published by UFICT Reims Métropole - dans Temps de travail RPS Risques psycho sociaux
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